製品ごとのよくある質問

お手持ちの製品ごとに、よくお問い合わせをいただく内容をまとめました。故障ではないケースも多いため、修理のご相談の前にご確認ください。

液晶(表示)の不具合 機能・ご使用には影響しません。修理せずそのままお使いいただけます。

時計が数分ずれる Wi-Fi接続時に時刻が自動で同期されます。Wi-Fi未接続の場合、時刻がずれることがあります。

夜間に音楽・ライトが作動する アラーム設定によるものである可能性があります。会員ID・ディスプレイの状態がわかる動画を添えてご相談ください。

送風(ファン)が弱い 症状別・動画撮影ガイドをご確認のうえ、動画を撮影してご相談ください。

出力の強さの比較 P90とP90+は別仕様の製品のため、出力レベルを直接比較することはできません。

電源コードについて 純正の電源コードが付属しています。動作に不具合がある場合は、まず純正の電源コードで動作をご確認ください。

側面ベルトが膨らまない 側面ベルトは主にエアバッグによるマッサージ機能です。動作が止まっている場合、エアバッグマッサージ機能が使えなくなっている可能性がありますが、その他の機能には影響しません。

充電できない まず純正の充電ケーブルで充電できるかをご確認ください。改善しない場合は、充電アダプターを交換する、またはモバイルバッテリーに直結するなど、原因の切り分けをお試しください。

症状が出ている場合、製品の効果が得られなくなるのか 症状によって機能の一部が使用できなくなっている可能性があります。動画を撮影して修理のご依頼の流れよりご相談ください。

上記に当てはまらない症状がある場合は、症状別・動画撮影ガイドまたはサポートBOTでの故障診断をご利用ください。保証については保証期間についてをご覧ください。