保証期間について

製品の保証期間と、保証を受けるときに必要なものについてご案内します。

• 保証期間:出荷日から1年間
• 起算日:製品の出荷日

出荷日が不明な場合は、製品のご登録日から1年を目安にお考えください。ご登録日は出荷日より前になるため、この目安であれば保証期間が切れていることはありません。

• 製品のご登録情報(ご登録のお名前・会員ID)
• 症状がわかる動画(修理をご依頼いただく際に必要です)

• お客様の落下・水濡れなどによる破損
• 取扱説明書に記載のない方法でのご使用による故障
• 保証期間(出荷日から1年)を過ぎている場合
• プレゼントなど、ご自身でご購入されていない製品

保証対象外と判定された場合も、有償修理のプランをご案内できます。初期不良が疑われる場合など、判定に対するご相談(異議申し立て)も可能です。登録日・ご連絡日など経緯がわかる情報を添えて、ご担当のカスタマー(わからない場合は公式LINE)よりご相談ください。

修理をご希望の場合は、修理のご依頼の流れをご覧ください。