追跡番号が表示されない・反映されない場合

「マイページを確認しても追跡番号が表示されていない」「番号を入力しても『登録がありません』とエラーになる」といった場合、以下の原因が考えられます。

商品の登録・手配が完了してから、配送業者のシステムに追跡番号が反映されるまで、通常3日程度のタイムラグが発生いたします。
ご登録直後の場合は、システムへの反映が完了するまで今しばらくお待ちください。

倉庫から出荷された後でも、配送業者の担当営業所で荷物がスキャンされるまでは追跡ができません。土日祝日や連休を挟む場合は、通常よりさらに1〜2日お時間をいただくことがございます。